Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in AIWissenshaus. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zur Rückerstattung digitaler Produkte und Dienstleistungen.

1. Rücktrittsrecht

Gemäß Schweizer Konsumentenschutzgesetz sowie DSGVO haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine Nutzung des Angebots erfolgte.

2. Voraussetzungen für Rückerstattung

• Das Rückerstattungsverlangen erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf.
• Es wurde noch kein Zugriff auf Kursmaterialien (z. B. Videos, Downloads, Module) genommen.
• Der Antrag wird über die im Abschnitt 5 genannte E-Mail eingereicht.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• bereits mehr als 20 % des Kursinhalts konsumiert wurde,
• ein personalisiertes Zertifikat erstellt wurde,
• es sich um Sonderangebote, Rabattaktionen oder Promo-Zugänge handelt.

4. Technische Probleme

Sollten technische Probleme auf unserer Seite auftreten, die Ihre Nutzung erheblich beeinträchtigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support. Wir prüfen Ihren Fall individuell und bieten ggf. Rückerstattung oder Gutschrift an.

5. Antragstellung

Bitte senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an:

📧 support@aiwissenshaus.com
Betreff: Rückerstattungsanfrage + Bestellnummer

6. Rückzahlung

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

7. Kontakt & Support

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@aiwissenshaus.com.

Letzte Aktualisierung: Juni 2025